Suppression de compte Mindlet
Conformément aux exigences du Google Play Store, de l'Apple App Store et du RGPD, vous pouvez demander la suppression de votre compte Mindlet et des données associées à tout moment.
Comment demander la suppression de votre compte ?
Vous pouvez demander la suppression de votre compte Mindlet de deux manières :
Depuis l'application
Suivez ces étapes directement dans l'application Mindlet :
- Ouvrez l'application Mindlet
- Accédez à Paramètres (icône engrenage)
- Sélectionnez Mon compte
- Appuyez sur Supprimer mon compte
- Confirmez votre identité en saisissant votre mot de passe
- Validez la suppression définitive
Via ce formulaire web
Si vous ne pouvez plus accéder à l'application, utilisez le formulaire ci-dessous pour soumettre votre demande de suppression. Aucune réinstallation de l'application n'est nécessaire.
Nous vérifierons votre identité par email avant de procéder à la suppression.
Données supprimées et données conservées
Lors de la suppression de votre compte, les données suivantes sont traitées de la manière indiquée ci-dessous :
Données supprimées définitivement
- ✕ Informations personnelles : nom, prénom, adresse email, photo de profil
- ✕ Données d'authentification : identifiants de connexion, mot de passe chiffré, tokens
- ✕ Contenu utilisateur : flashcards, quiz, notes, collections créées
- ✕ Historique d'apprentissage : progression, scores, statistiques
- ✕ Données sociales : abonnements, amis, messages privés
- ✕ Préférences et paramètres : langue, notifications, thème
Données conservées temporairement
- ⚠ Journaux de sécurité : conservés pendant 90 jours après la suppression, pour la prévention des fraudes et la sécurité de la plateforme (obligation légale).
- ⚠ Données de facturation : conservées pendant 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales françaises (Code de commerce, art. L123-22).
- ⚠ Données anonymisées : les données statistiques agrégées et anonymisées (ne permettant plus de vous identifier) peuvent être conservées à des fins d'amélioration du service.
Ces conservations sont conformes au RGPD (articles 6 et 17) et aux législations françaises et européennes en vigueur.
Abonnements actifs
Important : la suppression de votre compte Mindlet n'annule pas automatiquement vos abonnements en cours souscrits via l'App Store (Apple) ou le Google Play Store. Pour éviter toute facturation ultérieure, vous devez annuler vos abonnements directement depuis :
- • iPhone / iPad : Réglages > votre nom > Abonnements
- • Android : Google Play Store > Menu > Abonnements
Annulez vos abonnements avant de demander la suppression de votre compte.
Délais de traitement
- ✓ Demande via l'application : votre compte est désactivé immédiatement. Les données sont supprimées définitivement sous 30 jours.
- ✓ Demande via le formulaire web : nous traitons votre demande sous 30 jours maximum conformément au RGPD (article 17).
- ✓ Période de grâce : pendant les 14 premiers jours suivant votre demande, vous pouvez annuler la suppression en vous reconnectant à votre compte. Passé ce délai, la suppression est irréversible.
- ✓ Confirmation : vous recevrez un email de confirmation lorsque la suppression de vos données sera effective.
Formulaire de demande de suppression
Remplissez ce formulaire pour demander la suppression de votre compte Mindlet. Nous vous enverrons un email de vérification avant de procéder.
Besoin d'aide ?
Si vous avez des questions concernant la suppression de votre compte ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :
Contact
Email : support@mindlet.app
Délai de réponse : 48h maximum (jours ouvrés)
Conformément au RGPD (article 77), vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation en vigueur.
Pour plus d'informations sur le traitement de vos données, consultez notre politique de confidentialité.